令和6年能登半島地震において、レンタル機器を
破損・紛失されたお客さまへ

令和6年能登半島地震に伴う機器の破損・紛失について

このたびの令和6年能登半島地震により被災された皆さまに、心からお見舞い申し上げます。

当社株式会社NEXTは、令和6年1月1日に発生した能登半島地震に伴い、当社が提供しておりますサービス「MONSTER MOBILE」および「おきらくホームWi-Fi」において、レンタル提供をしております機器を破損・紛失された方に対し以下の対応を実施いたします。

対応内容

当社がレンタル提供している機器を破損・紛失した場合、補償サービスの加入有無に関わらず①または②を実施いたします。

①機器損害金および解約手数料を減免し、無償で解約できるようにいたします。
②機器損害金を減免し、無償で別の機器を提供いたします。

①②共通：紛失・破損された機器の返却は不要です。
①の場合：申告をいただいた日付で解約とし、その月分の料金は日割りにいたします。
②の場合、代替機は、紛失・破損された機器と同種の機器のリファビッシュ品になります。
（在庫状況により同種の機器がご用意できない場合がございます。）
（お届け先ご住所の状況により、代替機を直ぐにお届けできない場合がございます。）

適用条件

以下のすべてを満たすお客様が対象となります。

2024年1月1日時点で「MONSTER MOBILE」または「おきらくホームWi-Fi」を既にご利用いただいていた方
「MONSTER MOBILE」または「おきらくホームWi-Fi」をご利用中の方
ご契約住所またはご利用場所住所として以下の対象地域内の住所が登録されている方
下記対象期間中に「機器の紛失・破損された旨」および「上記①と②のどちらかのご希望」をご申告いただいた方
2024年1月5日以降、データ通信をされていない方

対象期間

2024年1月5日-2024年2月29日までにご申告をいただいた方。

対象地域

新潟県
新潟市、長岡市、三条市、柏崎市、加茂市、見附市、燕市、糸魚川市、妙高市、五泉市、上越市、佐渡市、南魚沼市、三島郡出雲崎町
富山県
富山市、高岡市、氷見市、滑川市、黒部市、砺波市、小矢部市、南砺市、射水市、中新川郡舟橋村、中新川郡上市町、中新川郡立山町、下新川郡朝日町
石川県
金沢市、七尾市、小松市、輪島市、珠洲市、加賀市、羽咋市、かほく市、白山市、能美市、河北郡津幡町、河北郡内灘町、羽咋郡志賀町、羽咋郡宝達志水町、鹿島郡中能登町、鳳珠郡穴水町、鳳珠郡能登町
福井県
福井市、あわら市、坂井市

連絡先

本件についてのお問い合わせ・施策対応希望のご連絡先はこちら
※施策対応をご希望の場合、お問い合わせフォームの「その他のお問い合わせ」より施策対応をご希望である旨および①と②のどちらがよろしいかお知らせくださいませ。

【MONSTER MOBILE】
https://monster-mobile.jp/support/

【MONSTER MOBILE for Biz】
https://monster-mobile.jp/lp-biz/support/

【おきらくホームWi-Fi】
https://okiraku-home-wifi.jp/support/

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